سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026
StoreDuet نظام لإدارة المخزون ومزامنة المنتجات بين المتاجر الإلكترونية، تشغّله Redix Digital («نحن»). توضح هذه السياسة ما المعلومات التي يحفظها النظام، ولماذا، ومع من تُشارَك، وكم من الوقت تُحفظ، وكيف يمكن طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها. وهي تسري على الموقع https://storeduet.com وعلى النظام في العنوان https://app.storeduet.com.
باختصار: لا نبيع المعلومات، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع أو إحصاء، ونستخدم المعلومات فقط لتشغيل النظام من أجلكم.
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير، وإذا اختلفت عن النسخة العبرية فإن النسخة العبرية هي التي تسري.
1. ما المعلومات التي تُحفظ
بيانات المستخدم
- الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم النشاط التجاري.
- كلمة المرور، إذا أنشأتم الحساب بكلمة مرور. وهي تُحفظ فقط كتجزئة أحادية الاتجاه، بحيث لا يمكن قراءتها.
من Google، عند تسجيل الدخول عبر Google
- الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وما إذا كانت Google قد تحققت من العنوان، وصورة الملف الشخصي، ومعرّف الحساب في Google.
- هذا كل ما يطلبه النظام من Google. فهو لا يصل إلى أي معلومات أخرى في الحساب، مثل الرسائل أو الملفات أو جهات الاتصال، ولا يحفظ رموز الوصول التي ترسلها Google.
تفاصيل تسجيل الدخول
- ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول يتعرّف على جلستكم.
- عند تسجيل الدخول عبر Google، يُحفظ مع الجلسة أيضًا عنوان IP ونوع المتصفح.
معلومات من المتاجر التي تربطونها
- المنتجات، والمتغيرات، ورموز SKU، والأسعار، وكميات المخزون، وروابط صور المنتجات.
- مفاتيح الوصول إلى المتاجر (أو الموافقة التي منحتموها داخل المتجر). وهي تُحفظ مشفّرة. أما كلمة مرور المتجر نفسه فلا يتلقاها النظام.
الطلبات وبيانات عملائكم
فقط إذا فعّلتم شاشة الطلبات. فهي معطّلة إلى أن تفعّلوها. وعندما تكون مفعّلة، يُحفظ من طلبات المتاجر: اسم العميل، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوانا الفوترة والشحن، وملاحظة العميل، والأصناف، والمبالغ، واسم طريقة الدفع وطريقة الشحن. لا تصل بيانات بطاقات الائتمان إلى النظام. ومن طلبات Wolt يصل الاسم الشخصي والحرف الأول من اسم العائلة، وعنوان التوصيل، ورقم الهاتف فقط عندما يتولى الفرع التوصيل بنفسه.
سجل النشاط
كل تغيير يُرسل إلى المتاجر: ما كان عليه قبل التغيير وبعده، وفي أي متجر، واسم المستخدم الذي أجراه.
سجلات الأمان
تسجيل لأحداث مثل محاولة تسجيل دخول فاشلة، وإنشاء حساب، وإصدار دعوة للانضمام، والإجراءات على المتاجر. ويشمل التسجيل عنوان بريد إلكتروني، وأحيانًا عنوان IP.
الصور التي ترفعونها
تُحفظ صور المنتج الجديد مؤقتًا على الخادم، إلى أن تصل إلى المتاجر.
طلب من الصفحة الرئيسية
من يطلب الانضمام عبر النموذج في الصفحة الرئيسية يرسل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والمتاجر التي لديه، ورسالة إن أراد. لا يُحفظ الطلب في النظام: بل يُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الدعم، ومن هناك يُرَدّ على العنوان الذي أُعطي.
2. لأي غرض تُستخدم المعلومات
- تشغيل النظام: عرض المخزون، وإرسال التغييرات التي طلبتموها إلى المتاجر، والمزامنة بينها.
- التعرّف عليكم عند تسجيل الدخول، وحماية الحساب.
- الأمان: كشف محاولات الاختراق وإساءة الاستخدام، والتحقيق في الأعطال.
- الرد على استفساراتكم.
- الدعم والرقابة: يمكن لمدير النظام في Redix Digital عرض حسابكم كما ترونه، في وضع العرض فقط، دون أي إمكانية لتغيير شيء فيه. تُسجَّل كل عملية عرض في سجل الأمان وتنتهي تلقائيًا بعد ساعة على الأكثر.
- الامتثال لمتطلبات القانون.
3. الأساس القانوني
- تنفيذ التعاقد: معظم المعلومات ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبتموها.
- الموافقة: ربط متجر، وتفعيل شاشة الطلبات، وتسجيل الدخول عبر Google، وإرسال طلب من الصفحة الرئيسية، كلها اختيارات تعود إليكم، ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت.
- المصلحة المشروعة: سجلات الأمان وسجل النشاط، لحماية النظام وحمايتكم.
- الالتزام القانوني: عندما يُلزم القانون أو أمر صادر عن سلطة بحفظ معلومات أو تسليمها.
4. المعلومات الواردة من Google
يستخدم النظام المعلومات التي يتلقاها من Google (الاسم، والبريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، ومعرّف الحساب) فقط لتمكينكم من تسجيل الدخول وللتعرّف على حسابكم. لا تُباع هذه المعلومات، ولا تُنقل إلى آخرين، ولا تُستخدم للإعلان، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا يطّلع عليها أشخاص، إلا إذا طلبتم ذلك، أو عند الحاجة لأغراض الأمان أو بموجب القانون.
يلتزم استخدام StoreDuet للمعلومات التي يتلقاها من Google APIs بأحكام Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use.
6. نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل
يعالج بعض مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه المعلومات خارج إسرائيل، على سبيل المثال في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ونحن نعمل فقط مع مزوّدين معروفين ملتزمين بأمن المعلومات وحماية الخصوصية.
7. بيانات عملاء المتاجر
بيانات العملاء الواردة في الطلبات تعود إلى النشاط التجاري الذي ربط المتجر. والنشاط التجاري هو المسؤول عنها تجاه عملائه، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفقًا لتعليماته. ولا يراها إلا مستخدمو ذلك النشاط التجاري.
على عميل المتجر الذي يرغب في الاطلاع على بياناته أو حذفها أن يتوجه إلى المتجر. وإذا طلب المتجر ذلك، فسنساعده. ويؤدي إيقاف شاشة الطلبات أو فصل المتجر إلى حذف طلباته من النظام.
9. أمن المعلومات
- كل حركة البيانات مشفّرة (HTTPS).
- مفاتيح الوصول إلى المتاجر تُحفظ مشفّرة (AES-256-GCM). وكلمات المرور تُحفظ فقط كتجزئة أحادية الاتجاه.
- كل نشاط تجاري يرى معلوماته فقط. وكل صفحة وكل إجراء يتحققان من ذلك من جديد على الخادم.
- تحديد معدّل محاولات تسجيل الدخول والطلبات من الصفحة الرئيسية، وسجلات أمان.
- فحوصات أمان دورية للشيفرة البرمجية.
لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة، لكننا نبذل كل ما هو معقول لحماية المعلومات.
10. حادث أمني
إذا تبيّن أن معلومات شخصية قد كُشفت أو تضررت، فسنبلّغ سلطة حماية الخصوصية وفق ما يقتضيه القانون، ونُخطر بالبريد الإلكتروني من تضررت معلوماته، ونشرح ما حدث وما قمنا به، ونعمل على الحد من الضرر ومنع وقوع حادث آخر.
11. مدة حفظ المعلومات
| المعلومات | المدة |
|---|---|
| بيانات المستخدم والحساب، بما في ذلك المعلومات الواردة من Google وتفاصيل تسجيل الدخول | طالما كان الحساب نشطًا. وبعد طلب الحذف، تُحذف خلال 30 يومًا. |
| مفاتيح الوصول ومنتجات المتجر | حتى فصل المتجر. |
| الطلبات وبيانات العملاء | طالما كانت شاشة الطلبات مفعّلة والمتجر متصلًا. ويؤدي إيقاف الشاشة أو فصل المتجر إلى حذفها. |
| سجل النشاط | 30 يومًا. |
| الصور المرفوعة | حتى وصولها إلى المتاجر، وبحد أقصى 48 ساعة. |
| دعوة الانضمام (عنوان البريد الإلكتروني للمدعو) | حتى إلغائها أو طلب حذفها. |
| طلب من الصفحة الرئيسية | في صندوق بريد الدعم، إلى أن تطلبوا حذفه. |
| سجلات الأمان وسجلات الخادم | وفق دورة الحذف لدى مزوّد الاستضافة. |
12. حقوقكم
بموجب قانون حماية الخصوصية، يحق لكم أن تطلبوا:
- الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنكم، والحصول على نسخة منها.
- تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
- حذف حسابكم ومعلوماتكم.
- الاعتراض على استخدام معيّن لمعلوماتكم.
أرسلوا الطلب إلى support@storeduet.com من العنوان المسجَّل في الحساب، أو من العنوان الذي راسلتمونا منه. وسنرد خلال 30 يومًا. عند حذف حساب، يُحذف معه أيضًا النشاط التجاري والمتاجر المتصلة والطلبات والسجلات التابعة له، باستثناء ما يُلزمنا القانون بحفظه. أما مفاتيح الوصول داخل المتجر نفسه، فتُزال من المتجر.
لا يمكن فتح حساب دون اسم وعنوان بريد إلكتروني، ودون ربط المتجر لا يستطيع النظام مزامنته.
13. السن
StoreDuet خدمة موجهة إلى الأنشطة التجارية، للمستخدمين من سن 18 عامًا فما فوق. ولا نجمع عن علم معلومات عن القاصرين.
14. التغييرات في هذه السياسة
عندما تتغير السياسة، سنحدّث هذه الصفحة والتاريخ الظاهر في أعلاها. وسنُعلن مسبقًا عن أي تغيير جوهري داخل النظام أو عبر البريد الإلكتروني.
15. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية: Redix Digital، support@storeduet.com.
إذا لم تتلقوا ردًا مُرضيًا، يمكنكم التوجه إلى سلطة حماية الخصوصية.