Продаете и в Wolt, и на сайте? Так остатки остаются верными в обоих местах

Что система обновляет в Wolt

Только доступность: каждый размер или позиция без размеров открыты или закрыты. Цены, количество, названия и фото отсюда не отправляются. Сами позиции создаются в Wolt, и StoreDuet не добавляет позиции в меню.

На экране «Остатки» у точки своя колонка. В ней видно, можно ли заказать позицию, и ее цену в Wolt. Цена показана только для просмотра: цена, отправленная в Wolt, отменяет действующую там акцию, поэтому система цены не отправляет.

Как Wolt узнает, что что-то закончилось

Точка ориентируется на магазины, которые ведут учет остатков. Когда синхронизация включена, она смотрит на их общий остаток, а когда выключена, на наименьшее количество среди этих магазинов. Размер, количество которого дошло до нуля, закрывается.

Автоматическое открытие размера, который снова появился в наличии, сначала выключено, чтобы не открыть позиции, которые сотрудники закрыли намеренно. Вы включаете его в карточке Wolt на экране «Магазины», после того как увидите, что откроется и что закроется. До тех пор размер, который снова появился в наличии, открывают в самом Wolt.

Wolt просит присылать такие обновления не чаще раза в 15 минут для каждой точки, поэтому размер, который закончился на сайтах, закрывается в точке примерно за 15 минут. Система отправляет только то, что изменилось с прошлого обновления.

Заказ в Wolt списывает остатки на сайтах

Когда в точку приходит заказ, система считывает его и ждет, пока его подтвердят. Подтвержденный заказ уменьшает количество на сайтах, а отмена возвращает его. Заказ, который еще ждет, остатки не трогает, потому что его могут отклонить.

Без артикула нет связи

В Wolt каждый размер определяется по своему артикулу, а каждая позиция по артикулу товара. Чтобы система знала, что размер M в Wolt соответствует размеру M на сайте, артикул в обоих должен совпадать. Размер без артикула или с артикулом, которого нет на сайтах, отсюда не открывается и не закрывается. Как навести порядок с артикулами в нескольких магазинах, читайте в статье об артикулах.

Страховой запас для точки

Точке можно задать свой страховой запас: размер закрывается в Wolt, когда оставшееся количество не больше запаса, даже если на сайте он еще доступен. Это полезно, когда заказы в Wolt приходят быстро и ждать 15 минут долго. Подробнее в статье о страховом запасе.

Скрыть позицию вручную

В редакторе остатков можно скрыть позицию в Wolt, не трогая сайты. Размер, который сайты продают без ограничения количества и о котором нельзя узнать, когда он закончился, открывают или закрывают там же вручную. Изменение сохраняется, уходит в точку со следующим обновлением и записывается в журнал действий.

Когда подключен только один сайт

И без синхронизации между сайтами, например когда подключены только один сайт и точка в Wolt, система раз в час считывает сайт и обновляет точку по тому, что в нем есть.